1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Usługodawca – AneKrys ANETA TYMIŃSKA, ul. Wrzoski 5, 07-106 Miedzna, NIP: 8231405126, REGON: 389432287 – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, świadcząca usługi określone w niniejszym regulaminie.

Usługa – niematerialna usługa terapeutyczna świadczona przez Usługodawcę, obejmująca m.in. terapie holistyczne, oczyszczanie energetyczne, sesje coachingowe, sesje medytacyjne oraz inne formy wsparcia emocjonalnego, energetycznego i duchowego, zgodnie z opisem zamieszczonym na stronie internetowej Usługodawcy.

Klient – osoba fizyczna, która dokonuje rezerwacji lub zakupu Usługi za pośrednictwem formularza kontaktowego, systemu rezerwacyjnego lub po wcześniejszym kontakcie z Usługodawcą.

Usługi holistyczne – działania wspierające dobrostan Klienta w wymiarze fizycznym, emocjonalnym, psychicznym i duchowym, obejmujące m.in. oczyszczanie energetyczne, równoważenie czakr, medytację prowadzoną, pracę z intencją, sesje energetyczne oraz inne techniki niemedyczne.

1.2. Platforma rezerwacji online
Strona internetowa dostępna pod adresem www.anetatyminska.com.pl umożliwia zapoznanie się z ofertą usług terapeutycznych oraz dokonanie rezerwacji i płatności online. Świadczone usługi mają charakter niematerialny i obejmują terapie holistyczne, sesje energetyczne oraz inne formy wsparcia zgodnie z opisem na stronie.

2. Zakup usług i rezerwacja terminów

2.1. Rezerwacja
Usługi oferowane na stronie usług terapeutycznych wymagają wcześniejszej rezerwacji. Klient może zarezerwować usługę za pośrednictwem formularza rezerwacyjnego lub platformy płatności dostępnej na stronie.

Istnieje również możliwość dokonania zakupu usługi poprzez tradycyjny przelew bankowy na numer konta podany na stronie internetowej – po wcześniejszym kontakcie telefonicznym i indywidualnym ustaleniu szczegółów rezerwacji.

2.2. Potwierdzenie rezerwacji
Po dokonaniu rezerwacji Klient otrzymuje potwierdzenie terminu na adres e-mail podany przy rejestracji. Potwierdzenie to stanowi umowę zawartą pomiędzy stronami.

2.3. Ceny usług
Ceny poszczególnych usług są wskazane na stronie sklepu. Ceny mogą być zmieniane w zależności od dostępnych promocji lub zmiany polityki cenowej. Ostateczna cena będzie podana przy dokonaniu rezerwacji.

2.4. Terminy sesji i sposób rezerwacji

Po zakupie sesji terapeutycznej przez stronę internetową, Klient zostaje skontaktowany telefonicznie lub mailowo w ciągu maksymalnie kilku godzin (zwykle do 4 h) w celu ustalenia dogodnego terminu wizyty.

Sesje odbywają się stacjonarnie w Warszawie – we wtorki czwartki od godziny 9:15 lub w innym uzgodnionym terminie (w przypadku sesji zdalnych).

Rezerwacja wizyty odbywa się indywidualnie – telefonicznie lub mailowo.
Na stronie internetowej obecnie nie funkcjonuje formularz rezerwacyjny, dlatego kontakt ze strony Usługodawcy następuje po dokonaniu zakupu.

Podczas rozmowy z Klientem przekazywane są wszystkie niezbędne informacje dotyczące przebiegu sesji, przygotowania do niej oraz formy przeprowadzenia (stacjonarnie lub online).

3. Zakres usług
3.1. Opis usług
Usługi świadczone przez sklep obejmują m.in. oczyszczanie energetyczne, równoważenie czakr, uzdrawianie, sesje medytacyjne, terapie holistyczne i inne. Szczegółowy opis każdej z usług znajduje się na stronie sklepu.

3.2. Brak diagnozy medycznej
Usługi świadczone w ramach terapii holistycznych nie stanowią diagnozy medycznej ani leczenia medycznego. Terapeuci wykonujący usługi nie są lekarzami ani specjalistami medycznymi. Klient rozumie, że terapie holistyczne służą poprawie samopoczucia i wspieraniu procesów zdrowotnych, ale nie zastępują leczenia medycznego.

4. Płatności

4.1. Metody płatności
Płatności za usługi można dokonać za pośrednictwem systemu płatności online dostępnego na stronie internetowej. Akceptowane metody płatności to: karty płatnicze, przelewy online, PayPal oraz inne formy udostępnione przez operatora płatności.

Istnieje również możliwość dokonania płatności przelewem tradycyjnym na numer konta wskazany na stronie internetowej – po wcześniejszym kontakcie telefonicznym i indywidualnym ustaleniu warunków rezerwacji.

4.2. Warunki płatności
Płatność za usługę jest wymagana z góry – przed jej realizacją – chyba że indywidualne ustalenia z Usługodawcą stanowią inaczej. W przypadku braku płatności, rezerwacja nie zostanie potwierdzona ani zrealizowana.

---

5. Anulowanie i zmiana terminu rezerwacji

5.1. Anulowanie rezerwacji
Klient ma prawo anulować rezerwację usługi, kontaktując się z Usługodawcą co najmniej 24 godziny przed zaplanowanym terminem sesji. Anulowanie w krótszym czasie może wiązać się z obowiązkiem uiszczenia opłaty za anulowanie w wysokości 50% ceny zarezerwowanej usługi.

5.2. Zmiana terminu rezerwacji
Zmiana terminu rezerwacji jest możliwa na podstawie dostępności i w terminie uzgodnionym z klientem. Zmiana terminu powinna odbyć się co najmniej 24h/ 1 dzien przed zaplanowanym terminem.

6. Odpowiedzialność i zrzeczenie się odpowiedzialności
6.1. Odpowiedzialność usługodawcy
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody materialne lub niematerialne powstałe w wyniku niewłaściwego lub niezgodnego z przeznaczeniem korzystania z usług, jak również za niespełnienie subiektywnych oczekiwań Klienta co do efektów terapeutycznych. Usługi mają charakter wspierający i nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonych rezultatów.

6.2. Zrzeczenie się odpowiedzialności
Usługi holistyczne świadczone za pośrednictwem strony mają charakter wspierający, uzupełniający i niemedyczny. Nie stanowią formy diagnozy, leczenia ani zastępstwa dla konwencjonalnej opieki medycznej. Sklep oraz terapeuci nie gwarantują osiągnięcia konkretnych rezultatów terapeutycznych, ponieważ efekty mogą się różnić w zależności od indywidualnych predyspozycji, zaangażowania klienta oraz jego stanu fizycznego, emocjonalnego i energetycznego. Klient korzysta z usług z pełną świadomością ich charakteru i zakresu.

7. Prywatność i dane osobowe

7.1. Przetwarzanie danych osobowych
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), oraz zgodnie z polityką prywatności dostępną na stronie internetowej. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji usług, obsługi rezerwacji oraz komunikacji z Klientem.

7.2. Zgoda na przetwarzanie danych
Dokonując rezerwacji lub zakupu usług za pośrednictwem strony, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia oraz kontaktu w sprawie świadczonych usług. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania, ograniczenia przetwarzania lub usunięcia swoich danych w każdej chwili – zgodnie z zapisami polityki prywatności.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Zmiany regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej i mają zastosowanie do zamówień złożonych po tej dacie.

8.2. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego. Wszelkie spory wynikające ze świadczenia usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby usługodawcy.

9. Reklamacje

9.1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji dotyczącej realizacji usługi, w szczególności jeśli usługa nie została wykonana zgodnie z ustaleniami (np. brak realizacji w umówionym terminie).

9.2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zakładce „Kontakt” w terminie 7 dni od daty realizacji usługi.

9.3. Ze względu na subiektywny i niematerialny charakter usług holistycznych (takich jak sesje energetyczne czy duchowe), reklamacje dotyczące braku oczekiwanych rezultatów terapeutycznych nie podlegają rozpatrzeniu. Sklep nie gwarantuje konkretnych efektów terapii, gdyż zależą one od indywidualnych uwarunkowań Klienta.

9.4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania, a informacja zwrotna zostanie przesłana na adres e-mail zgłaszającego.